Zendesk Support

Оказывайте первоклассную поддержку в любое время и в любом месте. Приложение Support для Android предназначено для агентов, руководителей групп и менеджеров, которые постоянно в движении. Быстрый и безопасный инструмент для производительной работы, с которым в реальном времени можно обращаться к своему аккаунту.

Сводите вместе нужных людей, общение и информацию, чтобы события не запаздывали и дела шли споро. Support для Android открывает доступ к Zendesk, где бы вы ни находились — в офисе или в дороге!

Вот несколько самых заметных функций приложения:

Займитесь сегодняшними делами

Получайте мгновенные снимки видов тикетов, где указан их объем, требования, чтобы понять, какие важнейшие задачи требуют внимания в первую очередь.

Ищите контекстную информацию о клиенте

Вникайте в суть на ходу — просматривайте теги, данные об организациях, примечания, запросы и другие сведения в профилях клиентов.

Продолжайте разговор или создавайте новые тикеты

Включайте нужных собеседников в разговор при помощи @упоминаний, создавайте тикеты и указывайте исполнителей и получателей копий, добавляйте подписчиков, теги и любые другие поля — все это в мобильном режиме.

Принимайте уведомления о важных событиях в реальном времени

Оперативные push-уведомления о важных новостях, связанных с клиентами, список действий с тикетами в канале уведомлений. Укажите, какие уведомления от каждой группы вы хотите получать, а также день и время их получения.

Занимайтесь делами на местах

Если вам приходится работать на выезде, мы поможем вам вести бизнес даже на ходу: делать снимки, отправлять и просматривать прикрепленные к тикетам файлы, получать полезную информацию из тегов, примечаний и профилей клиентов.

Отслеживайте работу сотрудников

Если вы менеджер, вы можете прямо на ладони следить за текущей нагрузкой и за тем, как ваша команда с ней справляется!

Мы любим получать отзывы, так что если у вас есть какие-нибудь предложения, мы будем рады их услышать! Наша мобильная группа просматривает каждый поступающий тикет. Вы можете отправить отзыв прямо в приложении, на вкладке «Настройки».

Zendesk делает программное обеспечение, призванное улучшить отношения с клиентами. Zendesk Support — простая и надежная система отслеживания, приоритизации и выполнения тикетов, поступающих в службу поддержки клиентов.

Здесь вы можете больше узнать о Support и создать бесплатный аккаунт: https://www.zendesk.com/support